Política de devolução 

Os produtos podem ser devolvidos grátis, não importando o motivo.

Você pode devolver tudo o que comprar no Shop Buscoou. No entanto, há alguns produtos que não têm devolução (nesse caso, você pode combinar uma solução com o vendedor, iniciando uma reclamação, se necessário) , e outros que podem ser devolvidos desde que atendam às seguintes condições:

Quais são os requisitos para devolver um produto?

Tecnologia 

Você tem 7 dias corridos para devolver produtos das seguintes categorias:

• Celulares e Telefones

• Câmeras e Acessórios 

• Games

• Eletrônicos, Áudio e Vídeo

• Informática

• TV

• E todos os seus acessórios, software e componentes.

O prazo inicia a partir da data de entrega do produto.

Se não quiser o produto ou se for diferente do que você pediu:

- Não deve estar trincado, arranhado e nem com outras marcas de mau uso.

- Deve ter todos os acessórios originais e os manuais em bom estado.

- A caixa do produto está inteira e sem rasgos.

- Se for um celular, notebook, tablet ou smartwatch, deve estar desbloqueado, sem nenhuma senha que impeça seu uso.

Demais produtos

• Você tem 30 dias corridos para devolvê-los, a contar da data do recebimento.

Se não quiser o produto ou se for diferente do que você pediu:

• Deve estar sem marcas de mau uso e tal qual você o recebeu.

• Deve ter seus acessórios, manuais e etiquetas.

Se o produto tiver um problema ou estiver incompleto:

• Ao devolvê-lo e for conferido, deve estar nas mesmas condições descritas na reclamação.

Posso trocar um produto?

 Você pode combinar com o vendedor a possibilidade de trocar o produto.

Quando receberei o reembolso?

O reembolso será feito 3 dias úteis depois que o produto chegar, assim que for conferido pelo vendedor se está cumprindo com as políticas de devolução. 

Assim que o reembolso for feito, você poderá ver todos os detalhes sobre valor, local e data de crédito do valor no status da sua compra.

Para mais informações, você pode consultar os prazos de crédito de cada meio de pagamento.

Onde o dinheiro será reembolsado?

O dinheiro é reembolsado no mesmo meio de pagamento usado para comprar.  

Produtos que não têm devolução

Há alguns produtos que não têm devolução, e outros que podem ser devolvidos desde que atendam às seguintes condições:

Alimentos e bebidas

Todos os produtos desta categoria 

Têm devolução desde que não tenham sido consumidos

Animais

• Seres vivos

Não têm devolução

• Acessórios

• Artigos

• Jogos

Têm devolução desde que não tenham sido usados

Bebês

Todos os produtos desta categoria

Têm devolução desde que estejam em sua embalagem original e não tenham sido usados

Beleza e cuidado pessoal

• Farmácia

Não têm devolução

• Barbearia

• Depilação

• Higiene pessoal

• Maquiagem

• Perfumes e fragrâncias

• Tratamentos de beleza

Têm devolução desde que estejam em sua embalagem original fechada e não tenham sido usados

• Artigos para cabeleireiros

• Cuidados com a pele

• Cuidados com o cabelo

• Eletrodomésticos de beleza

• Manicure e pedicure

Têm devolução desde que não tenham sido usados

Calçados, roupas e bolsas

• Todos os produtos desta categoria

Têm devolução desde que estejam com sua etiqueta original e não tenham sido usados

Casa, móveis e jardim

•  Plantas naturais

Não têm devolução

• Cuidado da casa e lavanderia

Têm devolução desde que estejam em sua embalagem original e não tenham sido usados

Imóveis

• Todos os produtos desta categoria

Não têm devolução

Ingressos para eventos

• Todos os produtos desta categoria

Não têm devolução

Joias e relógios

• Todos os produtos desta categoria

Têm devolução desde que estejam em sua embalagem original e não tenham sido usados

Livros, revistas e comics

• Todos os produtos desta categoria

Têm devolução desde que estejam no plástico fechado

Saúde e equipamentos médicos

• Andadores

• Cadeiras de rodas

• Elevadores de pacientes

• Massageadores

• Monitores de pressão

• Muletas

• Nebulizadores

• Ortopedia

• Porta comprimidos

• Termômetros

Têm devolução desde que não tenham sido usados

• Equipamento médico

• Oxigenoterapia

Têm devolução desde que estejam em sua embalagem original e não tenham sido usados

Serviços

• Todos os serviços desta categoria

Não têm devolução

Tags de pagamento de pedágios

• Todos os produtos desta categoria

Não têm devolução

Veículos

• Todos os produtos desta categoria

Não têm devolução